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Comment garantir des livrables utiles et utilisables ?

Exemples d'outils pour animer cette étape

 

feedback collectif
Chacun a quelque chose à ajouter au bâtiment

 

Objectifs :

Recueillir les points de vue et les opinions
sur un premier jet/prototype/concept,
identifier les besoins des futurs utilisateurs,
construire ensemble une production adaptée.

Durée :

1 à 2 h

Matériel :

Post-it, feutres

Nombre de participants :

4 à 12

Etapes :

  • L’animateur présente les éléments à discuter d'une manière à la fois suffisamment claire pour que les participants les comprennent et suffisamment ouverte pour ne pas biaiser leurs commentaires.
  • Les participants utilisent des post-its pour donner leur avis. L'animateur peut les aider en leur donnant des catégories spécifiques, telles que
    • Des aspects positifs, quelque chose à améliorer, une limite,
    • Différents sous-thèmes.
  • L'animateur recueille les idées et demande des précisions - les participants échangent.
  • Si nécessaire, l'animateur peut demander aux participants de classer par ordre de priorité les sujets, les améliorations et les éléments clés.

Témoignage d’utilisateur

Sylvain Quiédeville, FiBL, Suisse

Dans le WP5 de LIAISON, certaines méthodes d'évaluation ont été développées collectivement avec les utilisateurs finaux. La réunion avait pour but d'obtenir un retour sur une première version et de construire la méthode ensemble. Dans cet exemple, le feedback collectif a été mené en ligne (avec l'outil MURAL) avec 4 participants. L’outil permet d'évaluer les progrès et de confirmer le travail accompli. Il fonctionne bien s'il y a un besoin et si tout le monde est intéressé. En procédant ainsi, vous recueillez les opinions individuelles de chacun. Elle vous permet de développer des outils utiles pour le terrain. Les participants ont adopté la méthode et elle a suscité l'intérêt.

Trucs et astuces

 
  • Se familiariser avec la plateforme en ligne au préalable.
  • S'adapter aux connaissances de l'auditoire sur le sujet
    • Si les connaissances sont faibles, faire une présentation claire, mais générale et suffisamment ouverte pour ne pas biaiser le retour d'information.
    • Si les connaissances sont nombreuses, faire une présentation aussi courte que possible tout en gardant des instructions claires.
  • Classer les types de feedback (thèmes, questions) pour structurer et ne rien oublier.
  • Permettre un feedback général/ouvert au début
  • Adapter en fonction du type d'audience (si elle n'est pas habituée à ce type d'exercice, le guidage peut aider)
 

 

Autre outil

Les chapeaux de Bono

(Tools for knowledge and Learning; outil 28, The MSP tool guide)