Formation "Correspondant Qualité dans le cadre du SMQ de FGE"
Les objectifs
- Expliquer les principes de base de la qualité et de la fonction CQ dans le SMQ de FGE
- Identifier les principaux outils de résolutions de problèmes sous l’angle de la qualité
- Maitriser ses prestataires et suivre leurs performances
- Engager et animer la dynamique d'amélioration continue au sein de son organisme
- Organiser, préparer et valoriser un audit interne au sein de FGE
Public :
Correspondant Qualité nouvellement en fonction dans un organisme déjà engagé dans le SMQ de FGE (ARSOE, BC, ECEL, EdE, Idele), n'ayant pas encore eu l'opportunité de se former à la qualité.
Pré-requis
Aucun
Programme
Connaître le contexte, l'environnement du CQ :
- principes de Management de la Qualité
- le SMQ de FGE
- connaître le réseau qualité de FGE
- comprendre le système documentaire du SMQ
Connaitre les principaux outils sous l’angle de la qualité :
- Les outils de pilotage du dispositif au sein de l’entreprise
- Les outils de maitrise des activités
- Les outils de résolution de problèmes
Maitriser ses prestataires et suivre leurs performances :
- la contractualisation
- les critères d'évaluation et de suivi des performances attendues
Engager une approche dynamique de l'amélioration continue :
- les principes de l’amélioration continue
- connaître les outils de pilotage de FGE
- pilotage de la démarche au sein de l’entreprise
- dynamiser la démarche au cours du temps
Réaliser l'audit dans son organisme :
- préparation en amont
- la conduite de l'audit (audités et auditeurs)
- valorisation de l'audit en interne
Evaluation des acquis
Questionnaire, étude de cas
Méthodes pédagogiques
Exposés et échanges
Travaux en binômes lors de la formation en présentiel
Etudes de cas concrets, exercices et illustrations
Référence : CORKAResponsable pédagogique
Recommandations techniques
Pour les modules de formation à distance, vous aurez besoin d’un ordinateur avec connexion Internet. Durant la formation, il est recommandé de s’isoler et de disposer d’un casque + micro ou d’un kit téléphone mains libres.